Termos de Compra e Venda

Considerando que a Rosa Nina realiza venda de produtos e serviços pela internet, e o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela Rosa Nina em seus canais de venda (rosaninaoficial.com.br), as seguintes condições gerais de uso e compra de produtos e serviços serão aplicadas:

1. A Rosa Nina preserva a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
2. O cliente pode sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site por meio do telefone ou do formulário disponibilizados no site.
3. O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8 às 22 h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

– Os Correios realizam até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalo de até 48 h entre uma entrega e outra. É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição dos Correios e, posteriomente, à Rosa Nina.

– Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

– O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, dependendo do método de envio escolhido, o sistema automaticamente envia e-mails de alerta para o Cliente.

– O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

– O Serviço dos Correios não prevê entrada do entregador no domicílio; entrega por meios alternativos ou em endereço diferente do que consta no DANFE

1. Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Rosa Nina na embalagem original, sem ter sido aberto e acompanhado do Documento Fiscal Eletrônico.

– O Cliente deverá solicitar a devolução através do formulário no site rosaninaoficial.com.br.

– Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Rosa Nina verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

– Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão. 

– Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.